Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor pe teritoriul României:

• Valoarea minimă a unei comenzi este de 100 lei.
• Pentru comenzi de până la 150 lei, taxa de transport este de 25 lei.
• Pentru comenzi cuprinse între 150 și 350 lei, costul de transport este de 35 lei.
• Pentru comenzi ce depășesc 350 lei, transportul este GRATUIT.
• Predarea coletelor către firma de curierat se face în termen de 1–2 zile lucrătoare de la preluarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc.

• În situația în care produsele nu sunt disponibile în stoc, SC Celoplast Impex SRL își rezervă dreptul de a stabili de comun acord cu clientul un nou termen de livrare.
• În contul de utilizator puteți adăuga o adresă de livrare alternativă, dacă doriți ca produsele să fie livrate în alt loc decât cel din buletin.
• În cel mult 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, un operator vă va contacta telefonic sau prin e-mail pentru confirmare.
• Plata produselor comandate de pe www.celoplast.ro se efectuează în RON, la valoarea afișată în momentul finalizării comenzii, prin metoda selectată de dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă clientul nu este găsit la adresa de livrare?

Dacă livrarea nu poate fi efectuată deoarece clientul nu este prezent la adresa indicată, curierul va încerca o nouă livrare după ce va restabili contactul. În cazul în care clientul nu este găsit nici la a doua încercare, comanda va fi anulată și returnată la sediu. Clientul va suporta costurile unei eventuale reexpedieri, indiferent de valoarea comenzii.

Vă rugăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. În cazul în care observați deteriorări, solicitați întocmirea unui proces-verbal. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

Urmărirea livrării

Pentru a verifica statusul comenzii, accesați site-ul companiei de curierat și introduceți numărul AWB primit prin e-mail sau SMS în formularul de urmărire a coletelor.